Der aktuelle Geschäftskontext ist stark auf Wachstum und Wertschöpfung ausgerichtet. Dies ist auf die exponentielle Geschwindigkeit der Entwicklung und Einführung neuer Technologien, die steigenden Erwartungen der Verbraucher und den zunehmenden Wettbewerb zwischen den Branchen zurückzuführen. Um darauf zu reagieren, müssen Unternehmen ihre Fähigkeiten dynamischer gestalten.
Externe Zusammenarbeit und Wissensaustausch mit Partnern sind nicht nur vorteilhaft, sondern unerlässlich. Unternehmen, die sich anpassen, können sich an turbulente Marktbedingungen anpassen und negative Folgen vermeiden.
Führungskräfte werden nicht allein durch Intuition geschaffen, obwohl sie eine entscheidende Rolle bei strategischen Entscheidungen spielt. Sie ermöglicht es, Komplexität zu überwinden und die Herausforderungen dynamischer Umgebungen zu meistern. Sie entstehen durch evidenzbasierte Entscheidungen, die die Widerstandsfähigkeit stärken und neue Möglichkeiten.
Branchenführer gehen weder streng reaktiv noch proaktiv vor, sondern verfolgen einen ausgewogenen Ansatz, der beides integriert. Und genau dieses Gleichgewicht ist es, das das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens vorantreibt.
Durch sorgfältige Datenerfassung und -analyse können Sie Nachfragelücken identifizieren, Ihre Wertangebote optimieren und fundierte strategische Entscheidungen treffen, die Ihre Zielgruppen ansprechen. Marktforschung ermöglicht es Ihnen, zu führen, anstatt zu folgen. So entwickeln Sie sich zu einem agilen, kundenorientierten Unternehmen, das die Richtung vorgibt, der andere folgen können.
Wir schlagen vor, die folgenden Dienste zu nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und Ihren Weg zur Branchenführerschaft zu beschleunigen.
- Tiefe Kundeneinblicke, die das WARUM hinter jeder Entscheidung aufdecken
Die besten Services gehen über reine, beobachtbare Informationen hinaus, die einen vagen Überblick über das Kundenverhalten liefern. Sie offenbaren die zugrundeliegenden Motivationen, Schwachstellen und unerfüllten Bedürfnisse. Diese Erkenntnisse bestehen aus qualitativen Daten (z. B. warum Menschen ein Produkt einem anderen vorziehen) und quantitativen Daten (z. B. welcher Bereich einer Website die größte Interaktion erhält), die für Trichteranalysen, Customer Journey Maps, Nutzersegmente usw. verwendet werden können.
Unternehmen, die für ihre außergewöhnliche Effektivität und ihren Einfluss bekannt sind, sind erfolgreich, weil sie Annahmen, Vorurteile und vorgefasste Meinungen loslassen, die sie in die falsche strategische Richtung lenken könnten. Nehmen wir an, eine große Lebensmittelkette möchte verstehen, wie europäische Haushalte ihre Einkaufsgewohnheiten infolge der steigenden Inflation und des Wachstums von Online-Lieferdiensten anpassen.
In diesem Fall beauftragt der Lebensmittelhändler eine Firma wie Savanta Europa das gut aufgestellt ist, um mit ethnografischer Feldarbeit zu helfen, die Kluft zwischen dem, was die Leute sagen, und dem, was sie tatsächlich tun, zu überbrücken.
- Wettbewerbsanalyse: So verwandeln Sie Bedrohungen in Chancen
Wettbewerb ist ein unvermeidlicher und integraler Bestandteil der heutigen Geschäftswelt. Unzählige Produkte und Dienstleistungen buhlen um die Aufmerksamkeit der Verbraucher. Diese ist begrenzt und hat, unabhängig von den Mitteln, immer ihren Preis. Durch das Sammeln von Informationen über Ihre Mitbewerber können Sie Ihre Stellung und Position in der Branche verstehen und die besten Möglichkeiten erkennen, sie zu übertreffen.
Vielleicht haben sie kürzlich negative Bewertungen über ihr Support-Team erhalten. Was missfällt den Kunden, und wie können Sie sicherstellen, dass Sie nicht denselben Fehler machen? Fragen Sie Ihre eigenen Kunden, was sie an Ihrem Support-Team mögen oder hassen, um tiefere Einblicke zu erhalten und die Nase vorn zu behalten.
- Syndizierte Forschung für schnelle, kostengünstige Erkenntnisse, ohne bei Null anfangen zu müssen
Beratungsunternehmen stellen syndizierte Daten zur Verfügung, die Ihnen helfen, Einblicke in Branchentrends zu gewinnen und die Erwartungen der Verbraucher zu beeinflussen. Die standardisierten, aufbereiteten Informationen sind nicht für einen bestimmten Kunden bestimmt und können für Sekundäranalysen verwendet werden, um neue Schlussfolgerungen zu ziehen. McKinsey & Company beispielsweise veröffentlicht regelmäßig Artikel zu aktuellen Geschäftstrends, Schlüsselthemen und innovativen Lösungen. Kunden erhalten über ein kostenpflichtiges Abonnement des McKinsey Insights Store frühzeitigen Zugriff auf Print- und Premiumberichte.
Literaturdatenbanken, die Fachzeitschriften, Zeitungen und Bücher umfassen, sind wertvolle Ressourcen, um Ihren spezifischen Markt zu verstehen. JSTOR bietet beispielsweise Zugang zu begutachteten wissenschaftlichen Artikeln aus den Bereichen Psychologie, Soziologie und Wirtschaft, die Ihnen helfen, die Kaufentscheidungen von Verbrauchern zu verstehen, kulturelle Einflüsse in verschiedenen Regionen (z. B. europäische vs. amerikanische Märkte) und entdecken Sie Entscheidungsmodelle, die Ihnen bei der Planung Ihrer Customer Journey helfen können. Die Informationen von JSTOR sind über Google Scholar durchsuchbar.
- Strategische Beratung, die Ambitionen in die Tat umsetzt
Die Struktur der europäischen Industrie hat sich von kleinen, inhabergeführten Unternehmen mit einem einzigen Produkt zu einer von großen, komplexen Konzernen dominierten Industrie mit verteilten, dezentralisierten Einheiten entwickelt. Es versteht sich von selbst, dass sich die große Bandbreite an Bedingungen und Möglichkeiten nicht durch Verallgemeinerungen abdecken lässt.
Strategische Beratung kann Außenseitern helfen, mit Branchenriesen zu konkurrieren, indem sie Daten sinnvoll interpretiert und Erkenntnisse in umsetzbare Geschäftsstrategien übersetzt. Der Aufwand – sowohl zeitlich als auch finanziell – dürfte gering sein. Regelmäßige, vierteljährliche Treffen mit Ihrem Berater können hilfreich sein, um Ihre Fortschritte aufrechtzuerhalten.
- Kontinuierliches Tracking, um den Zustand Ihrer Marke zu verstehen
Kunden kaufen Marken, die ihnen besonders im Gedächtnis bleiben – oder an die sie sich erinnern – und wechseln seltener, selbst wenn die Konkurrenz günstigere Preise anbietet. Alternativen zu prüfen, kostet Zeit und geistige Energie. Der Aufbau einer Marke, die Kundentreue gewinnt, erfordert eine konsistente Präsenz über verschiedene Kanäle. Seien Sie also dort, wo Ihre Kunden sind – sei es in sozialen Medien, Suchmaschinen, im Einzelhandel oder auf Veranstaltungen.
Eine starke Marke basiert auf einer sich entwickelnden Kundenbeziehung. Das bedeutet, dass Sie aktiv zuhören und unterschiedliche Perspektiven einholen müssen. Durch kontinuierliches Brand Health Monitoring haben Sie immer den Finger am Puls der Kundenwahrnehmung.
Abschließende Bemerkungen
Die Zukunft, von der viele dachten, sie würde Jahre dauern, ist bereits Realität. Sie müssen aufhören, sich auf Veränderungen vorzubereiten, und stattdessen anfangen, diese zu nutzen. Denn die Regeln haben sich bereits geändert, das Tempo ist unerbittlich, und der einzige Weg nach vorn besteht darin, in Echtzeit zu entwickeln, sich anzupassen und zu führen. Branchenführer kombinieren typischerweise mehrere Marktforschungsansätze und -partner, anstatt sich auf einen einzigen Service zu verlassen. Eine einzige Perspektive schränkt die Perspektive ein, während ein breites Spektrum an Methoden tiefere Erkenntnisse liefert. Die richtigen Entscheidungen auf allen Ebenen Ihres Unternehmens sind entscheidend.
Die Kosten einer falschen Entscheidung sind Umsatz- und Rentabilitätseinbußen, die wiederum den Verlust von Arbeitsplätzen und Marktanteilen zur Folge haben. In der heutigen, extrem wettbewerbsintensiven Landschaft entfalten sich diese Folgen schneller und treffen härter als je zuvor.
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