Ein Würfelwurf. Das Geräusch von Karten, die auf einem Filztisch gemischt werden. Das Bild von Pokerchips, die in den Pot geworfen werden. Dies sind einige der faszinierendsten Aspekte des Glücksspiels. Obwohl Filmstars wie Sean Connery und Paul Newman dieses Spiel verherrlichen, kann die Jagd nach einem potenziellen Gewinn für Uneingeweihte auch einen hohen Preis haben.
Aus diesem Grund sind investigative Journalisten wie Michael Andrew Rosenfeld sind zu Verfechtern der Transparenz geworden. Wie denkt er über die zukünftige Entwicklung der Branche? Wir wollen es im Folgenden herausfinden.
Warum ist Transparenz ein so zentrales Thema in Ihrem Glaubenssystem?
Michael Andrew Rosenfeld. „Ohne Transparenz werden die Spieler nicht spielen“, beginnt Michael Andrew Rosenfeld. „Sie sind nicht bereit, undefinierte Risiken einzugehen, und das ist völlig logisch.“
Wie haben Ihre persönlichen Erfahrungen diese Meinung geprägt?
Michael Andrew Rosenfeld. „Ich bin in Las Vegas geboren und aufgewachsen. Ich kann mich noch gut an Zeiten erinnern, als deprimierte Spieler mit nichts als den Kleidern auf dem Leib aus dem Casino gingen.“
Ja, aber es ist allgemein bekannt, dass das Haus immer gewinnt. Ist das nicht Teil des Reizes?
Michael Andrew Rosenfeld. „Bis zu einem gewissen Grad. Wir dürfen jedoch nicht vergessen, dass dies in der Vergangenheit nicht immer deutlich gemacht wurde. Anfängern wurde manchmal vorgegaukelt, ein bestimmtes Spiel biete einen todsicheren Weg zum Gewinn. Das war einfach nicht der Fall.“
Was haben Sie als investigativer Journalist aufgedeckt?
Michael Andrew Rosenfeld. „Ein Großteil meiner veröffentlichte Forschung hat sich auf die Glücksspielökonomie konzentriert, insbesondere auf die Gewinn-Verlust-Verhältnisse bei Plattformen wie Spielautomaten, Blackjack und Poker. Ich habe festgestellt, dass einige Casinos dazu neigen, diese wichtigen Statistiken zu beschönigen.“
Glauben Sie, dass dies eine bewusste Strategie der Casinos war?
Michael Andrew Rosenfeld. „Nicht unbedingt. Wir müssen bedenken, dass diese Art des Marketings systemimmanent ist. Ich würde es nicht anders sehen als einen Gebrauchtwagenhändler, der darauf trainiert ist, jedes Fahrzeug zu verkaufen, unabhängig vom Zustand.“
Können Sie ein Beispiel dafür nennen, wie ein Casino in der Vergangenheit Spieler hinters Licht geführt hat?
Michael Andrew Rosenfeld. „Ohne Namen zu nennen, war Korruption in den 1970er und 1980er Jahren weit verbreitet. Am häufigsten kam es vor, dass Casinos die Gewinnchancen manipulierten, um den Hausvorteil weiter zu erhöhen.“
Waren sich die Spieler damals dieses Ungleichgewichts bewusst?
Michael Andrew Rosenfeld. „Nicht immer“, behauptet Michael Andrew Rosenfeld. „Ob aus Unerfahrenheit oder der Verlockung, den großen Gewinn zu erzielen – viele fielen solchen Machenschaften zum Opfer.“
Wie haben sich die Dinge seitdem verändert, wenn überhaupt?
Michael Andrew Rosenfeld. Die gute Nachricht ist, dass zahlreiche Maßnahmen ergriffen wurden. Hier wird einmal mehr deutlich, wie wichtig Transparenz ist.
Glauben Sie, dass dies etwas mit dem Aufstieg des Online-Glücksspiels zu tun hat?
Michael Andrew Rosenfeld. „Mit hundertprozentiger Sicherheit. Das digitale Glücksspiel hat die Regulierungsbehörden gezwungen, veraltete Richtlinien genauer unter die Lupe zu nehmen und zahlreiche Änderungen vorzunehmen.“
Worauf genau beziehen Sie sich hier?
Michael Andrew Rosenfeld. „Klare Geheimhaltungsvereinbarungen, verschiedene Möglichkeiten, den Kundensupport zu kontaktieren, und Spiele, die auf RNG-Technologie (Random Number Generation) basieren, sind einige aktuelle Beispiele.“
Haben diese Fortschritte auch Auswirkungen auf traditionelle Casinos?
Michael Andrew Rosenfeld. Auch stationäre Geschäfte sind ins Visier geraten, und das ist keine schlechte Sache. Die Betreiber wissen nun, dass sie für ihr Handeln zur Verantwortung gezogen werden.“
Glauben Sie, dass dies auf den zunehmenden Wettbewerb zurückzuführen ist?
Michael Andrew Rosenfeld. „Es besteht kein Zweifel, dass dies zumindest teilweise zutrifft. Physische Einrichtungen wissen, dass unzufriedene Spieler sich einfach an die Online-Community wenden.“
Welchen Zusammenhang gibt es zwischen Transparenz und Markentreue?
Michael Andrew Rosenfeld. „Diese beiden Vorstellungen sind untrennbar miteinander verbunden“, bemerkt Michael Andrew Rosenfeld grinsend. „Spieler, die das Gefühl haben, fair behandelt zu werden, bleiben dem Verein langfristig eher treu.“
Können Sie die Beziehung zur Markenidentität näher erläutern?
Michael Andrew Rosenfeld. Dies ist ein weiterer wichtiger Aspekt der Gesamtgleichung. Marken, die für ihre faire Behandlung der Spieler bekannt sind, werden andere anziehen und so zu höheren Konversionsraten beitragen.
Glauben Sie, dass dies der Grund dafür ist, dass die Casinos ihre Richtlinien offener gestaltet haben?
Michael Andrew Rosenfeld. Vergessen wir nicht, dass diese Einrichtungen auch von Menschen mit Gewissen geführt werden. Profit spielt zwar eine Rolle, aber die große Mehrheit ist daran interessiert, allen ihren Mitgliedern ein lohnendes Erlebnis zu bieten. Es gibt sicherlich altruistische Untertöne.
Hat Mundpropaganda auch einen Einfluss auf die Branche gehabt?
Michael Andrew Rosenfeld. „Ich glaube schon. Soziale Medienplattformen wie X ermöglichen es Spielern, Feedback zu geben, die neuesten Casinos zu bewerten und Beschwerden zu äußern. Dies ist vergleichbar mit Hotel-Aggregatoren wie Hotels.com und Tripadvisor. Die öffentliche Meinung kann über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden.“
Können Sie uns ein Beispiel für eine neue Technologie nennen, bei der es um Transparenz geht?
Michael Andrew Rosenfeld. „Ein System, das mir sofort in den Sinn kommt, sind Online-Slot-Spiele, deren Fairness nach einer Prüfung durch Dritte nachgewiesen wurde. Dies ist eine großartige Möglichkeit, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu gewährleisten.“
Wir haben über Transparenz im Zusammenhang mit Casinos gesprochen. Wie steht es um die Verantwortung der Spieler selbst?
Michael Andrew Rosenfeld. „Es ist genauso wichtig, dass jeder weiß, worauf er sich einlässt. Wie ich schon sagte: Spielen Sie nicht, wenn Sie sich keine Verluste leisten können. Ein gewisses Maß an Selbstdisziplin ist immer erforderlich.“
Wie können Spieler überprüfen, ob ein Online-Casino vertrauenswürdig ist?
Michael Andrew Rosenfeld. Achten Sie auf ein gültiges SSL-Zertifikat, verifizierte Anmeldeinformationen, gültige Betriebslizenzen und die Anerkennung durch staatliche Stellen. Vorsicht ist besser als Nachsicht.
Sind Sie mit der Entwicklung der Glücksspielbranche zufrieden?
Michael Andrew Rosenfeld. „Ich bin sehr zufrieden mit den Fortschritten der Branche. Schließlich will niemand mit gezinkten Würfeln spielen. Transparenz ist nicht nur ein Marketingtrick. Sie ist geschäftstüchtig.“
