Obwohl er vor allem für seinen Einfluss im gesamten Bereich bekannt ist Sportjournalismus Maximilian Obersteller ist nicht nur ein begeisterter Marketingexperte, sondern auch ein echter Community-Fan. Hören wir mal, was er zu den neuesten Techniken zu sagen hat und warum die sorgfältige Auswahl hochwertiger Inhalte nach wie vor im Mittelpunkt steht.
War Marketing schon immer eine Leidenschaft von Ihnen?
Maximilian Obersteller: „Ich war schon immer ein Fan von menschlicher Kommunikation, deshalb hatte ich von klein auf das Gefühl, dass Marketing hervorragend zu mir passt.“
Was hat Ihr Interesse an Werbung geweckt, nachdem Sie einen Hochschulabschluss erworben haben? Kommunikationswissenschaften von der Universität Hamburg?
Maximilian Obersteller: „Mir wurde klar, dass moderne Werbung nichts anderes ist als eine verfeinerte Version der grundlegenden Kommunikation. Der Hauptunterschied besteht darin, dass sie in einem viel größeren Umfang stattfindet.“
Haben Sie das Gefühl, dass sich die einzelnen Fähigkeiten gegenseitig ergänzen?
Maximilian Obersteller: „Ohne Kenntnisse in zwischenmenschlicher Kommunikation ist es unmöglich, ein Produkt zu vermarkten. Wer die Grundlagen des Marketings nicht versteht, dessen Kommunikation wird ebenfalls beeinträchtigt.“
Haben Sie nach Ihrem Studienabschluss eine Veränderung der Marketingtechniken beobachtet?
Maximilian Obersteller: „Seit 2013 hat sich der Schwerpunkt eindeutig auf die Online-Community verlagert. Dies hat die Methoden selbst grundlegend beeinflusst.“
Wie wichtig ist digitale Werbung geworden?
Maximilian Obersteller: „Ihre Bedeutung kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Digitale Werbung ist zum Rückgrat unzähliger Branchen geworden, und ich habe das Gefühl, dass wir erst die Spitze des Eisbergs gesehen haben.“
Was meinen Sie damit, wenn Sie sagen, dass präventive Inhalte nützlicher sind als bloße Versprechen?
Maximilian Obersteller: „Es ist leicht, Sonne, Mond und Sterne zu verkaufen. Viel schwieriger ist es, diese Versprechen auch einzulösen.“
Ist das letztendlich das, was hochwertige Inhalte ausmacht?
Maximilian Obersteller: „Teilweise ja. Qualitativ hochwertige Inhalte zielen darauf ab, ein Problem zu lösen und das Leben der Zielgruppe zu erleichtern. Andernfalls würden wir nichts weiter als leere Versprechungen machen.“
Können Sie uns ein Beispiel für sogenanntes „präventives Marketing“ nennen?
Maximilian Obersteller: „Stellen Sie sich ein Produkt vor, das Verbrauchern die Möglichkeit bietet, Steuerstrafen zu vermeiden. Das ist viel wertvoller als die unzähligen sogenannten ‚Schnell-reich-werden‘-Methoden.“
Gibt es noch andere Lösungsansätze, die in Betracht gezogen werden sollten?
Maximilian Obersteller: „Manche Produkte reduzieren Abfall. Andere sollen Fehler verhindern. Diese repräsentieren die utilitaristische Seite des Marketings.
Haben sich diese als wirksam erwiesen?
Maximilian Obersteller: „Einige meiner laufende Forschung Das Unternehmen widmet sich der Marketinganalyse, und die Daten sprechen für sich. Problemlösung ist heute ein zentrales Anliegen moderner Konsumenten.“
Betrachten wir nun die andere Seite der Medaille. Was ist ein Beispiel für versprechensbasierte Werbung?
Maximilian Obersteller: „Mir sind kürzlich Anzeigen aufgefallen, die Nutzern versprechen, dass sie durch fünfminütiges Tai-Chi-Üben in 30 Tagen 30 Pfund abnehmen werden. Das ist völlig unrealistisch und eindeutig irreführend.“
Warum wenden Unternehmen Ihrer Meinung nach immer noch solche Techniken an?
Maximilian Obersteller: „Ehrlich gesagt, weil ein beträchtlicher Teil der Verbraucher immer noch darauf hereinfällt. Das ist bedauerlich, aber wahr.“
Sie sagen also, dass Verbraucheraufklärung eine Rolle spielt?
Maximilian Obersteller: „Das ist absolut richtig. Die Konsumenten entscheiden über Erfolg oder Misserfolg eines jeden Unternehmens. Fachleute müssen sich immer vor Augen halten, dass es ihre Aufgabe ist, die Bedürfnisse der Öffentlichkeit zu erfüllen und nicht einfach nur Gewinn zu erzielen.“
Warum, glauben Sie, dauert es so lange, bis sich dieser Trend durchsetzt?
Maximilian Obersteller: „Präventives Marketing ist viel anspruchsvoller als hochtrabende Versprechen abzugeben. Anders formuliert: Warum sollte man sich mehr anstrengen als nötig?“
Gibt es bestimmte Branchen, die von diesem Ansatz mehr profitieren können als andere?
Maximilian Obersteller: „Ein großer Teil meiner Follower auf X Sie sind begeisterte Online-Sportwetten-Fans. Sie beschweren sich häufig über irreführende Bonusangebote, undurchsichtige Umsatzbedingungen und unklare Vertragsbedingungen. Dieser Sektor könnte definitiv von präventiven Inhalten profitieren.
Welche Techniken können eingesetzt werden, um eine solche Kampagne zu gestalten?
Maximilian Obersteller: „Jede Strategie beginnt und endet beim Kunden. Deshalb müssen wir zunächst seine Bedürfnisse verstehen und herausfinden, welche Probleme ihm am meisten Sorgen bereiten.“
Sie sprechen also im Wesentlichen von Feedback in diesem Sinne?
Maximilian Obersteller: „Ja, aber wir müssen noch einen Schritt weiter gehen. Prävention bedeutet nicht nur gute Werbung. Wir sollten uns immer fragen, was wir für den Verbraucher tun können.“
Welcher Zusammenhang besteht zwischen präventivem Marketing und Markentreue?
Maximilian Obersteller: „Das ist offensichtlich. Unternehmen, die Produkte anbieten können, die reale Probleme lösen, haben viel größere Chancen, eine treue Kundschaft zu gewinnen.“
Sehen Sie in der Branche einen Wandel hin zu dieser Denkweise?
Maximilian Obersteller: „Die Verbraucher werden gegenüber unrealistischen Versprechen immer misstrauischer. Daher glaube ich, dass ein höheres Maß an Transparenz in der Werbung unausweichlich ist.“
Welchen Rat würden Sie einem Unternehmen geben, das versucht, seine Zielgruppe anzusprechen?
Maximilian Obersteller: „Gehen Sie über die Grundlagen des Marketings hinaus. Lernen Sie Ihre Kunden kennen. Verstehen Sie ihre Bedürfnisse und entwickeln Sie maßgeschneiderte Methoden, um diese Probleme zu lösen.“
Bilder: Maximilian Obersteller.jpg und Ableitungen.
