Murcia plant die Einführung eines eigenen KI-gestützten virtuellen Assistenten, der Touristen bei der Stadterkundung helfen soll. Der mehrsprachige Chatbot soll bis zum Sommer einsatzbereit sein und Fragen zu Sehenswürdigkeiten, lokaler Küche, kulturellen Veranstaltungen und Sightseeing-Tipps beantworten.
Der Chatbot ist für die Nutzung auf Mobiltelefonen, Tablets und Laptops konzipiert und ermöglicht es Besuchern, bei der Erkundung der Stadt sofortige Hilfestellung zu erhalten, sei es bei Fragen zu Tapas auf Spanisch oder bei Sehenswürdigkeiten auf Englisch.
Die Stadtverwaltung schrieb den Service Ende Dezember mit einem Budget von knapp 132,000 € aus europäischen Mitteln aus. Elf Unternehmen reichten Angebote ein, alle bestrebt, Murcias offizieller digitaler Reiseführer zu werden. Nach einer dreimonatigen Probezeit wird die Vertragsunterzeichnung Anfang dieses Monats erwartet, sodass der Start im Sommer erfolgen kann.
Laut Stadtrat besteht das Ziel darin, Touristen umfassendere, erlebnisorientierte Informationen bereitzustellen und die Entdeckung der Sehenswürdigkeiten der Stadt zu erleichtern. Der Chatbot verwaltet Details zu Touristinformationen, offiziellen Reiseführern, Sehenswürdigkeiten, Routenvorschlägen und aktuellen Veranstaltungshinweisen.
Offizielle Vertreter weisen außerdem darauf hin, dass sich das System mit anderen virtuellen Assistenten integrieren lässt, wodurch das Spektrum der verfügbaren Informationen erweitert wird und weniger verwirrte Urlauber sowie schnellere Antworten versprochen werden.
Mit dieser innovativen Erweiterung hofft Murcia, seine touristischen Dienstleistungen zu modernisieren und das Besuchererlebnis in der gesamten Stadt zu verbessern.
